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Nutrisanica
Fecha de última actualización: 20 de junio de 2025
General
▪Duración de las consultas:
La primera consulta tiene una duración aproximada de 60 minutos, y las consultas de seguimiento, 45 minutos. Le pedimos llegar con tiempo suficiente para aprovechar su sesión.
▪Puntualidad:
La puntualidad es esencial. Si llega con más de 10 minutos de retraso, es posible que no podamos brindarle la atención, para no afectar la consulta de otros pacientes.
▪Entrega del plan de alimentación:
En caso de requerir un plan personalizado, éste se entregará dentro de las 72 horas posteriores a la consulta, vía WhatsApp. Si se requieren estudios adicionales o en casos especiales, se informará cualquier retraso durante la consulta.
▪Cancelaciones y reagendamientos:
Para cancelar o reagendar una cita, notifíquelo al menos 72 horas antes. Si no asiste a una cita previamente confirmada, deberá cubrir un recargo del 20% para poder reagendar, salvo en casos excepcionales que serán valorados de forma individual.
▪Reembolsos:
Una vez realizado el pago y confirmada la cita, no se realizan reembolsos, salvo en casos excepcionales que serán valorados de forma individual.
▪Alcance de la atención:
El servicio ofrecido es exclusivamente de carácter nutricional y no sustituye la atención médica especializada. De ser necesario, se le referirá al profesional correspondiente.
▪Información médica relevante:
Si consume medicamentos o suplementos, tenga a la mano nombre y dosis. También se recomienda contar con exámenes de laboratorio recientes, si los tiene.
▪Atención a menores:
Niños y adolescentes deberán estar acompañados por su padre, madre o tutor legal durante toda la consulta.
▪Comunicación fuera de consulta:
El uso de WhatsApp está reservado para dudas breves relacionadas con su plan nutricional. Las consultas más amplias o clínicas deberán atenderse en consulta programada.
Horario de atención por mensajería: lunes a viernes de 7 a.m. a 9 p.m.
Consultas Presenciales
▪Vestimenta sugerida:
Se recomienda acudir con ropa cómoda, preferentemente playera de tirantes, para facilitar las mediciones corporales. Si autoriza ser pesado(a), este procedimiento se realiza descalzo(a), sin calcetas ni medias. Se recomienda acudir con al menos dos horas de ayuno, aunque no es obligatorio.
▪Estacionamiento:
No contamos con estacionamiento propio. Algunas opciones cercanas son el de Super Kompras® en Manuel J. Clouthier o los cajones sobre Calzada Metepec.
▪Pago:
El pago puede realizarse en efectivo al momento de la consulta o por transferencia bancaria con anticipación. Si realiza transferencia, es obligatorio enviar el comprobante de pago previamente.
Consultas en Línea
▪Espacio adecuado:
Tome su consulta en un ambiente privado, sin ruidos ni distracciones y con buena conexión a internet. Si estos factores impiden realizar la consulta, no se reembolsará ni reagendará la sesión.
▪Condiciones de seguridad:
No se permite tomar la consulta mientras se conduce. De hacerlo, la consulta será cancelada sin derecho a reagendar ni reembolso.
▪Pago:
El pago debe realizarse por transferencia bancaria, al menos un día antes de la consulta, y es necesario enviar el comprobante correspondiente para confirmar su cita.
Confidencialidad y Uso de Información
▪Protección de datos personales:
Toda información proporcionada durante la consulta serán tratados conforme al Aviso de Privacidad.
▪Derechos de Autor
Todo el contenido educativo proporcionado, incluyendo textos, imágenes, logotipos, planes alimenticios, materiales impresos o digitales, es propiedad de Nutrisanica y está protegido por derechos de autor. Queda prohibida su reproducción total o parcial sin autorización previa y por escrito.
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